Zasady i warunki

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Strony internetowej i Usług świadczonych przez Usługodawcę.
• Usługodawca – Zwiększ pewność siebie SP. Z O.O. z siedzibą w Łebie (84-360) przy ul. Powstańców Warszawy 52, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS XXXXXXXX, NIP XXXXXXXXXX, REGON XXXXXXXXX.
• Strona internetowa – strona internetowa dostępna pod adresem zwiekszswojapewnosc.com
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony internetowej lub Usług świadczonych przez Usługodawcę.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników, w szczególności usługi coachingowe, szkoleniowe, warsztaty, programy mentoringowe.

2. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony internetowej oraz warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę.
• Każdy Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania ze Strony internetowej jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
• Korzystanie ze Strony internetowej oznacza akceptację Regulaminu w całości.
• Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem oraz przepisami prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Strony internetowej w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.

3. Usługi

• Usługodawca świadczy Usługi w zakresie coachingu, warsztatów, szkoleń i programów mentoringowych związanych z rozwojem osobistym i zawodowym.
• Szczegółowy opis Usług, w tym ich zakres, czas trwania i cena, jest dostępny na Stronie internetowej lub w indywidualnej ofercie przesłanej Użytkownikowi.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu świadczonych Usług, wprowadzania nowych Usług oraz wycofywania istniejących Usług.
• Usługodawca może odmówić świadczenia Usług, jeśli ich realizacja byłaby niemożliwa ze względu na przyczyny obiektywne, w tym w szczególności ograniczenia czasowe lub logistyczne.
• W przypadku Usług świadczonych stacjonarnie, Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania regulaminu obiektu, w którym świadczone są Usługi.

3.1 Coaching indywidualny

• Coaching indywidualny polega na indywidualnych sesjach z certyfikowanym coachem, których celem jest wsparcie Użytkownika w realizacji jego celów osobistych lub zawodowych.
• Sesje coachingowe odbywają się w miejscu, czasie i formie (stacjonarnie lub online) uzgodnionych między Usługodawcą a Użytkownikiem.
• Użytkownik może odwołać lub przełożyć sesję coachingową bez ponoszenia dodatkowych kosztów, informując o tym Usługodawcę nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem sesji.
• W przypadku odwołania sesji w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem, Usługodawca może obciążyć Użytkownika opłatą w wysokości 50% ceny sesji.

3.2 Warsztaty grupowe

• Warsztaty grupowe to zajęcia prowadzone w grupach, których celem jest rozwój umiejętności Użytkowników w określonym obszarze.
• Warsztaty grupowe odbywają się w terminach i miejscach wskazanych na Stronie internetowej lub w indywidualnej ofercie.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub miejsca warsztatu grupowego, informując o tym Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni.
• W przypadku odwołania warsztatu grupowego przez Usługodawcę, Użytkownik ma prawo do zwrotu uiszczonej opłaty w pełnej wysokości lub do udziału w warsztacie w innym terminie.

3.3 Programy mentoringowe

• Programy mentoringowe to długoterminowe programy rozwojowe realizowane pod opieką mentora, których celem jest wsparcie Użytkownika w realizacji jego celów zawodowych lub osobistych.
• Szczegółowy zakres, czas trwania i harmonogram programu mentoringowego są ustalane indywidualnie między Usługodawcą a Użytkownikiem.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w programie mentoringowym w trakcie jego trwania, jeżeli jest to uzasadnione potrzebami rozwojowymi Użytkownika.

4. Zamówienia i płatności

• Użytkownik może zamówić Usługi za pośrednictwem Strony internetowej, telefonicznie lub mailowo.
• Do zawarcia umowy o świadczenie Usług dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia oraz uiszczenia przez Użytkownika opłaty za Usługę, chyba że Strony ustalą inaczej.
• Ceny Usług podane na Stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
• Płatności za Usługi można dokonać:
  • przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy,
  • za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych,
  • gotówką (w przypadku Usług świadczonych stacjonarnie).
• Za datę dokonania płatności uznaje się datę uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub datę płatności w systemie płatności elektronicznych.
• Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje fakturę VAT lub inny dokument potwierdzający dokonanie płatności.

5. Odpowiedzialność

• Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone Usługi były najwyższej jakości, jednak nie gwarantuje, że przyniosą one oczekiwane przez Użytkownika rezultaty.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
  • nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień Regulaminu,
  • działania Użytkownika niezgodnego z prawem lub dobrymi obyczajami,
  • działania siły wyższej,
  • problemów technicznych niezależnych od Usługodawcy,
  • przerw w świadczeniu Usług wynikających z przyczyn technicznych.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkownika podjęte na podstawie informacji uzyskanych w trakcie korzystania z Usług.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania i decyzje podjęte na podstawie informacji uzyskanych w trakcie korzystania z Usług.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników na Stronie internetowej, jeżeli nie wie o ich bezprawnym charakterze.

6. Prawa własności intelektualnej

• Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, do Strony internetowej, jej elementów, treści, materiałów szkoleniowych, programów, metodologii, należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
• Korzystanie ze Strony internetowej oraz Usług nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści, materiałów i elementów, o których mowa powyżej.
• Użytkownik może korzystać z treści, materiałów i elementów, o których mowa powyżej, wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.
• Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, przesyłanie, prezentowanie, odtwarzanie, powielanie, licencjonowanie, tworzenie dzieł pochodnych, przenoszenie lub sprzedaż w jakikolwiek sposób treści, materiałów i elementów, o których mowa powyżej, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
• Naruszenie praw własności intelektualnej Usługodawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

7. Reklamacje

• Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług.
• Reklamacja powinna zawierać:
  • dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Użytkownika Usług,
  • opis przedmiotu reklamacji,
  • wskazanie żądania Użytkownika.
• Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@zwiekszswojapewnosc.com lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
• W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca zwróci się do Użytkownika o jej uzupełnienie, a termin, o którym mowa powyżej, biegnie od dnia otrzymania uzupełnionej reklamacji.
• Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika lub w formie pisemnej na wskazany przez Użytkownika adres.

8. Rezygnacja z usług

• Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
• W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Użytkownika o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
• Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Użytkownika użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Konsumentem, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę reguluje Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

10. Zmiany w regulaminie

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
• O zmianach w Regulaminie Usługodawca informuje Użytkowników poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na Stronie internetowej.
• Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Stronie internetowej.
• Korzystanie ze Strony internetowej lub Usług po wprowadzeniu zmian do Regulaminu oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
• W przypadku braku akceptacji zmian w Regulaminie, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania ze Strony internetowej i Usług.

11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w stosunku do Konsumentów właściwość sądu określana jest na zasadach ogólnych.
• Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
• Użytkownik będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10 kwietnia 2025 r.